Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung auf der Website des Kuriers verfolgen.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel 2-3 Werktage. Die Lieferung erfolgt je nach Ihrem geografischen Standort innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kann ich den Inhalt meiner Bestellung ändern?

Änderungen an Ihrer Bestellung sind innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe möglich. Bitte wenden Sie sich für umgehende Unterstützung an unser Kundensupportteam.

Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht oder gestohlen wird?

Bei Verlust oder Diebstahl einer Bestellung wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden eine Untersuchung des Kurierdienstes einleiten und bei Bedarf Ersatz- oder Rückerstattungsmöglichkeiten prüfen.

Kann jemand anderes meine Bestellung abholen?

Aus Sicherheitsgründen beschränken wir die Abholung auf Kunden, die in der Bestellung benannt sind. Dazu gehören der Kunde, der in den Rechnungsinformationen aufgeführt ist (z. B. der Kreditkarteninhaber) und/oder der Kunde, der beim Bezahlvorgang im Abschnitt mit den Lieferdetails angegeben ist. Sie müssen bei der Abholung Ihrer Bestellung die E-Mail-Bestätigung und einen gültigen, von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis vorlegen, der mit einem dieser Namen übereinstimmt.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover. Darüber hinaus akzeptieren wir für Ihre Bequemlichkeit auch PayPal, Gpay und Klarna.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt und wir speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht. Unsere vollständige Datenschutzrichtlinie finden Sie hier.

Kann ich in Raten zahlen?

Wir bieten über unseren Partner Klarna eine zinslose Ratenzahlungsoption an. Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach Klarna als Zahlungsmethode aus.

Klarna zahlt in 4 zinslosen Raten, verfügbar für Bestellungen über 35 $.

Klarna ist für den Kauf von Geschenkkarten nicht verfügbar.

Kaufen Sie jetzt ein und teilen Sie Ihre Kosten mit Klarna in 4 zinslose Zahlungen auf. Erfahren Sie hier mehr über die Online- und Ladenzahlungsmethoden von Klarna.

Ich habe Probleme mit meiner Zahlung. Was soll ich tun?

Wenn Sie Probleme mit der Zahlung haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Kartendaten, einschließlich der Rechnungsadresse, korrekt eingegeben wurden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder an unser Kundenberaterteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Welche Lieferoptionen und -kosten gibt es?

Wir liefern in alle 50 US-Bundesstaaten, damit jeder die großartigen Produkte von Dyulokha genießen kann!

• Standardversand: 8,99 $
• Expressversand: 16,99 $
• Lieferung am nächsten Tag: 24,99 $
• Lokale Lieferung: 5,99 $ / 7,99 $

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandbedingungen.

Warum wird mir beim Bezahlvorgang nur eine Versandoption angezeigt und warum scheint sie den doppelten Preis zu haben?

Der Grund dafür, dass beim Bezahlvorgang nur eine Versandoption angezeigt wird, die scheinbar den doppelten Preis hat, liegt darin, dass mehrere Artikel im Warenkorb aus verschiedenen Lagern versandt werden – einer aus den USA und einer aus Indien. Um die doppelten Versandkosten zu vermeiden, haben Sie zwei Möglichkeiten: Erhöhen Sie entweder den Bestellwert auf 300 $, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren, oder fügen Sie Artikel hinzu, die nur zur Abholung im Geschäft vorgesehen sind.

Wird meine Sendung in mehreren Paketen zugestellt?

Wenn Ihre Bestellung aus Artikeln besteht, die in verschiedenen Lagern lagern, kann es natürlich zu mehreren Sendungen kommen, andernfalls erfolgt die Zustellung in einem einzigen Paket.

Kann ich bestimmte Artikel zur Abholung auswählen und mir andere liefern lassen?

Derzeit bieten wir nur drei Optionen an: Abholung im Geschäft, lokale Lieferung oder Versand an Ihre Wunschadresse. Wir haben nicht die Möglichkeit, Bestellungen für Abholung, lokale Lieferung und Versand gleichzeitig aufzuteilen. Bitte wählen Sie beim Bezahlvorgang die für Sie bequemste Option.

Warum wird für Produkte die Option zur Abholung im Geschäft angezeigt, beim Bezahlvorgang wird jedoch angegeben, dass keine Abholung möglich ist?

Obwohl für unsere Produkte möglicherweise die Option „Abholung im Geschäft“ angezeigt wird, kann die Verfügbarkeit je nach Faktoren wie Lagerbestand und Standort variieren. Wenn beim Bezahlvorgang die Meldung angezeigt wird, dass die Abholung nicht möglich ist, ist es möglich, dass der ausgewählte Artikel derzeit nicht zur Abholung im Geschäft an Ihrem ausgewählten Standort berechtigt ist oder dass mehrere Artikel in Ihrem Warenkorb diese Einschränkung verursachen.

Wie kann ich im Bestellvorgang mehrere Lieferadressen für unterschiedliche Artikel angeben?

Wir können pro Bestellung nur eine Lieferadresse angeben. Wenn Sie Artikel an verschiedene Adressen versenden lassen möchten, müssen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.

Warum ist die Option für die lokale Lieferung auf unserer Website sichtbar, wird jedoch beim Bezahlvorgang nicht angezeigt?

Derzeit ist die lokale Lieferoption auf bestimmte Postleitzahlen beschränkt, da wir bestrebt sind, unser Versorgungsgebiet zu erweitern.

Kann ich meine Bestellung an einen internationalen Standort versenden?

Ja, unsere internationalen Versanddienste sind derzeit auf Ziele in Indien und den Vereinigten Staaten beschränkt.

Welche Schritte muss ich unternehmen, wenn mein Paket nicht gefunden werden kann?

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Veranda, Seitentür, Garage und Ihren Briefkasten, um sicherzustellen, dass es sich nicht versteckt. Wenn Ihr Paket auch nach 3 weiteren Werktagen noch nicht aufgetaucht ist, kontaktieren Sie uns. Wir sind nicht verantwortlich für Sendungen, die an eine falsche oder vorherige Adresse gesendet werden, oder für Bestellungen, die an eine Spedition versandt werden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenberatungsteam, um das Problem zu lösen.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um meine Bestellung entgegenzunehmen?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung von Artikeln, für die eine Unterschrift erforderlich ist, nicht erreichbar sind, unternimmt unser Kurierdienst/lokaler Zustelldienst in der Regel mehrere Zustellversuche. Alternativ kann er eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur Vereinbarung einer erneuten Zustellung oder Abholung bei einem nahegelegenen Kurierdienst oder unserem Geschäft hinterlassen.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung von Artikeln, für die keine Unterschrift erforderlich ist, nicht erreichbar sind, hinterlässt unser Kurierdienst das Paket normalerweise vor der Haustür, neben dem Garagentor oder im Briefkasten.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Alle Waren müssen in einwandfreiem Verkaufszustand sein und den Kaufbeleg enthalten. Alle Waren müssen in intakter Originalverpackung, einschließlich Schmuckschatullen und Beuteln, zurückgegeben werden. Darüber hinaus sind Foto- oder Videobeweise für etwaige Schäden erforderlich. Unsere vollständigen Rückgaberichtlinien finden Sie hier.

Wie kann ich einen Online-Kauf zurückgeben?

Wir bieten kostenlosen Versand für berechtigte Rücksendungen an. Sie können dies auf eine der folgenden Arten tun:

• Kontaktieren Sie uns und einer unserer Kundenberater wird Ihnen weiterhelfen.
• Sie können Ihre Waren auch in unseren Dyulokha-Geschäften in den USA (Frisco, Texas) und Indien (Hyderabad, Telangana) zurückgeben.
• Bei Lieferungen nach Hause müssen die Waren am selben Tag physisch im Geschäft zurückgegeben werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
• Bei Abholung im Geschäft bieten wir nur Umtausch an; Rückgaben sind nicht möglich. Umtausch muss zum Zeitpunkt der Abholung eingeleitet werden und kann nicht mehr durchgeführt werden, sobald der Kunde das Geschäft verlassen hat.

Kann ich Artikel in jeder Filiale zurückgeben?

Auf jeden Fall! Sie können Ihre beschädigten Artikel in unserem einzigen Geschäft in Frisco, Texas, zurückgeben. Denken Sie daran, dass jeder Artikel unsere Rückgabekriterien erfüllen muss und Sie bei der Rückgabe Ihren Kaufbeleg vorlegen müssen.

Was wäre, wenn ich stattdessen einen Umtausch wünsche?

Kontaktieren Sie uns und einer unserer Kundenberater wird Ihnen weiterhelfen.

Werden mir für die Rücksendung eines Produkts Kosten berechnet?

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, geben Sie uns bitte bis zu 14 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten und eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode einzuleiten.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Sie können ein Konto erstellen, indem Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche „Anmelden“ klicken und dann den Anweisungen folgen, um Ihre persönlichen Daten einzugeben und ein Passwort zu erstellen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“. Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Wir senden Ihnen dann einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zur Seite „Kontoeinstellungen“. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten, Lieferadresse und Zahlungsmethoden aktualisieren.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Wir nehmen die Datensicherheit ernst. Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Unsere vollständige Datenschutzrichtlinie finden Sie hier.

Wie kann ich eine E-Geschenkkarte kaufen?

E-Geschenkkarten können direkt auf unserer Website erworben werden. Navigieren Sie einfach zur Seite „Geschenkkarte“, wählen Sie den gewünschten Betrag aus und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.

Können E-Geschenkkarten mit anderen Rabattcodes verwendet werden?

Ja, E-Geschenkkarten werden als Zahlungsmittel behandelt und können daher in Verbindung mit allen aktiven Rabattcodes verwendet werden.

Was passiert, wenn ich meine E-Geschenkkarte verliere?

Behandeln Sie Ihre E-Geschenkkarte wie Bargeld. Bei Verlust ist sie möglicherweise nicht ersetzbar. Wenn Sie jedoch den Originalkaufbeleg oder die E-Mail-Bestätigung haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberater, um Hilfe zu erhalten.

Kann ich eine E-Geschenkkarte zurückgeben oder umtauschen?

E-Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien.

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?

Ja, wir stehen für die Qualität unserer Produkte. Für die meisten Artikel gilt eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler. Genauere Garantiedetails finden Sie auf der Produktseite.

Kann ich ein Produkt bestellen, das derzeit nicht auf Lager ist?

Für Produkte, die nicht vorrätig sind, bieten wir die Option „Benachrichtigen Sie mich per E-Mail, wenn sie verfügbar sind“ an. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Ja, wir haben physische Standorte. Unsere Filialsuche finden Sie auf der Website. Dort finden Sie die Adressen und Öffnungszeiten unserer stationären Filialen.

Ich habe eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wir helfen Ihnen gerne! Sie erreichen unser Kundenserviceteam, indem Sie auf unserer Website auf den Link „Kontakt“ klicken. Unser Team steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.